VRAGEN & ANTWOORDEN OVER DE MYMUESLI CLUB:

Hoe kan ik me aanmelden voor de mymuesli Club?: Je kunt je hier in slechts 2 minuten inschrijven voor de mymuesli Club. Als je al een mymuesli klantenaccount hebt ben je automatisch lid van de mymuesli Club en hoef je je niet opnieuw te registreren. Wij tellen jouw punten voor jouw aankopen in de laatste paar maanden automatisch mee, tenzij je al tegoeden hebt ingewisseld. Het is belangrijk dat je steeds hetzelfde e-mailadres gebruikt, zodat wij al jouw punten correct kunnen toekennen.

Waar vind ik de mymuesli Club?: De mymuesli Club Wallet vind je in jouw account ruimte of linksonder in de mymuesli webshop op elke pagina. Let erop dat je ingelogd moet zijn om de Club te gebruiken en jouw wallet te kunnen zien.

Ben je Club-lid en ingelogd op jouw account maar zie je jouw wallet niet? Check dan of je onze cookies hebt geaccepteerd, dit is namelijk nodig om de wallet te kunnen gebruiken.

Welke voordelen heb ik bij de mymuesli Club?: Als lid van de mymuesli Club profiteer je van vele voordelen. Bij elke aankoop verzamel je automatisch 10 punten voor elke €1 die je uitgeeft. Daarnaast kun je punten sparen met verschillende acties, zoals door je in te schrijven voor de mymuesli Club of door je aan te melden voor de nieuwsbrief. Afhankelijk van je rang kun je jouw punten inwisselen voor tegoed & exclusieve cadeau's. Alle leden ontvangen een verjaardagscadeau, exclusieve partner kortingen, early access bij sales & acties en nog veel meer voordelen. Je kunt jouw voordelen op ieder moment bekijken op de mymuesli Club pagina en in jouw Wallet.

Ik wil graag mijn mymuesli Club tegoed inwisselen voor waardebonnen - kan dat?: Wij vragen voor jouw begrip voor het feit dat je jouw mymuesli Club-kortingen niet kunt inwisselen voor waardebonnen.

Wanneer profiteer ik van de mymuesli Club voordelen?: Als jij je aanmeldt voor de mymuesli Club, profiteer je meteen van jouw voordelen. Je verzamelt punten die je om kunt zetten in beloningen. Deze hangen af van het aantal punten dat jij hebt gespaard en de rang die je hebt bereikt. Ook geniet je bij de mymuesli Club van exclusieve acties en aanbiedingen.

Is de mymuesli Club kosteloos?: Ja, zowel de aanmelding als deelname is gratis.

Zijn mijn mymuesli Club voordelen combineerbaar?: Zowel tegoed vouchers als Cadeau Shop vouchers kun je combineren met andere acties of vouchers.

Hoe kan ik punten verzamelen?: Je verzamelt 10 punten voor elke €1 die je uitgeeft op jouw aankopen. Daarboven kun je ook punten verzamelen met verschillende acties, zoals het abonneren op de nieuwsbrief. Je kunt alle acties bekijken in jouw Wallet linksonder in onze webshop - net zoals de acties waarmee jij al punten hebt verzameld.

Hoe kan ik mijn punten inlossen?: Je kunt jouw punten op ieder moment inlossen voor voordelen die in jouw Account ruimte of jouw wallet worden weergegeven. Om dit te doen ga je eenvoudig naar jouw mymuesli account en het bijbehorende kopje van het voordeel waar je naar op zoek bent. Of in jouw mymuesli Wallet, ga naar het kopje 'inwisselen' en klik op de knop voor een beloning naar keuze. Bij de volgende stap zie je jouw kortingscode die je kunt kopiëren en inwisselen in jouw winkelmandje bij de tweede stap van het bestelproces.

Wanneer kan ik mijn punten inwisselen?: Je kunt jouw punten op elk moment inwisselen voor de voordelen die in jouw Wallet & in jouw Cadeau Shop (in jouw account ruimte) geactiveerd zijn. Hoe meer punten je verzamelt en hoe hoger je in rang klimt, hoe meer cadeaus en voordelen je hebt om uit te kiezen.

Blijft mijn rang behouden als ik punten inwissel?: Je kunt status- en beloningspunten verzamelen in de mymuesli Club. Jouw mymuesli Clubrang wordt berekend aan de hand van de statuspunten. Deze stand verandert niet bij het inwisselen van punten, hier verandert alleen de stand van jouw beloningspunten (m.a.w. de hoeveelheid punten die jij kunt inwisselen voor voordelen). Jouw opgebouwde status en beloningspunten zijn 12 maanden geldig na het behalen van de desbetreffende punten.

Waar zie ik mijn puntenstand en mijn mymuesli Club voordelen?: Jouw puntenstand kun je op ieder moment bekijken in jouw mymuesli Club Wallet linksonder in de mymuesli webshop. Jouw voordelen kan je op elk moment op de mymuesli Club pagina en in jouw Wallet zien.

Wanneer worden mijn punten toegekend?: Punten voor jouw aankopen worden aan jou gecrediteerd na de annuleringstermijn van 14 dagen na jouw aankoop. Als je punten verzamelt voor verschillende promoties & acties, worden deze onmiddellijk aan jou gecrediteerd. Je kunt jouw huidige puntensaldo en punten op elk moment bekijken in jouw mymuesli Club Wallet.

Wanneer vervallen mijn punten?: Jouw opgebouwde rang en beloningspunten vervallen na 12 maanden na het behalen van de desbetreffende punten. Geen zorgen, wij sturen je een reminder 14 dagen voordat je punten vervallen.

Hoelang zijn mijn mymuesli Club vouchers geldig?: Zodra je jouw punten hebt ingewisseld blijven jouw tegoed voucher 6 weken geldig. Dit staat ook vermeld bij jouw aangeschafte vouchers.

Kunnen mijn vouchers worden teruggeboekt?: Het aanschaffen van een Club voucher kan niet worden gerestitueerd. Wij boeken daarom aangeschafte tegoed & cadeau vouchers niet terug om in status of beloningspunten.

Kan ik mymuesli Club kortingen op alle producten toepassen?: Je kunt je mymuesli Club-kortingen toepassen op het hele productassortiment op mymuesli.nl.

In welke landen kan ik mijn mymuesli Club voordelen inlossen?: Je kunt jouw mymuesli Club voordelen inwisselen in het land waarin je geregistreerd bent voor de Club en punten hebt verzameld.

Hoeveel rangen zijn er in de mymuesli Club?: Je kunt 3 rangen in de mymuesli Club bereiken: Muesli Fan (kostenloos vanaf 0 punten), Muesli Lover (vanaf 500 punten) en Muesli Hero (vanaf 1500 punten). Je verzamelt jouw punten via verschillende promoties en ontvangt 10 punten voor elke €1 die je uitgeeft in de webshop.

Wanneer behaal ik een hogere rang?: Jouw mymuesli Club rang wordt bepaald door jouw verzamelde statuspunten. Als je meer dan 500 punten per jaar verzamelt, krijg je de status van "Muesli Lover" en profiteer je van verdere voordelen zoals 5% tegoed. Als je meer dan 1500 punten per jaar verzamelt, word je een "Muesli Hero" en profiteer je van de meest exclusieve voordelen van de mymuesli Club, zoals 7% tegoed voor jouw aankopen. Heb je in de afgelopen 6 maanden al punten verzameld door aankopen? Geweldig, we crediteren ze automatisch wanneer je je registreert voor de mymuesli Club (mits je ze nog niet hebt ingewisseld voor tegoed)!

Kan ik mijn rang verliezen?: Status en beloning punten zijn geldig voor 12 maanden. Het inwisselen van je bonuspunten heeft geen effect op je rang, die wordt uitsluitend toegekend aan de hand van je statuspunten. Je verliest jouw rang als jouw statuspunten binnen 12 maanden vervallen en je niet het voor jouw rang vereiste minimumaantal punten verzamelt. Belangrijk: jouw rang is niet noodzakelijkerwijs 12 maanden geldig.

Een kort voorbeeld om dit te illustreren:

Anja verzamelt in januari 600 punten door lid te worden van de mymuesli Club en haar favoriete muesli's te bestellen. In maart bestelt zij opnieuw en verzamelt 500 punten - en is met 1100 punten slechts 400 punten verwijderd van de rang van Muesli-held. In mei heeft Anja het gehaald: ze verzamelt nog eens 400 punten, wordt een Muesli Hero en profiteert van nieuwe voordelen, zoals 7% tegoed op haar aankopen. Om haar rang te behouden, moet Anja tegen januari nog eens 600 punten verzamelen en tegen februari een totaal van 1100 punten. Als Anja dit minimumaantal punten in januari niet heeft verzameld, vervallen de statuspunten die zij 12 maanden geleden heeft verzameld (500 in dit geval) en zakt zij naar een lagere rang.

Hoe zeg ik mijn lidmaatschap van de mymuesli Club op?: Als je niet langer deel wilt uitmaken van de mymuesli Club, kun je jouw lidmaatschap opzeggen via de mymuesli Club Wallet linksonder in de mymuesli webshop. Let op: jouw verzamelde punten vervallen onmiddellijk als jij je lidmaatschap opzegt. Jouw mymuesli klantenaccount blijft bestaan. Als je je alleen wilt afmelden voor de e-mailcommunicatie van mymuesli Club, kun je het vinkje weghalen uit het veld mymuesli Club in het e-mailcentrum. Je kunt toegang krijgen tot het e-mailcentrum via jouw mymuesli klantenaccount of via de footer van de mymuesli nieuwsbrief. Houd er rekening mee dat je niet langer van alle aanbiedingen kunt profiteren als je je afmeldt voor de mymuesli Club nieuwsbrief.

Vervallen mijn punten na uitschrijving?: Als je je afmeldt of jouw lidmaatschap van de mymuesli Club opzegt, vervallen jouw verzamelde punten meteen.

Wat gebeurt er met mijn mymuesli tegoed dat ik in 2022 verzameld heb?: Als je je registreert voor de mymuesli Club, worden jouw bestellingen van de afgelopen 6 maanden automatisch bijgeschreven in de vorm van status- en beloningspunten - vanaf nu kun je dus zelf bepalen wanneer en hoeveel (beschikbaar) tegoed je wilt inwisselen. Tegoed is beschikbaar vanaf de Muesli Lover rang die je bereikt met 500 verzamelde statuspunten binnen een jaar.

Wat zijn de voorwaarden voor deelname aan de mymuesli Club?: Je kunt de huidige deelname voorwaarden en je huidige voordelen op elk moment bekijken in onze mymuesli Club Algemene Voorwaarden.

Ik zie mijn Club Wallet niet, wat moet ik doen?: De mymuesli Club Wallet vind je linksonder in de mymuesli webshop op elke pagina. Let erop dat je ingelogd moet zijn en ook onze cookies moet accepteren om de wallet te zien, dat kun je hier doen.

Hoe wordt mijn tegoed berekend?: Per uitgegeven €1 krijg je 10 punten (dat is een verhouding van 10:1). Afhankelijk van jouw rang krijg je 5% of 7% tegoed voor jouw punten. Laten we het uitleggen met een voorbeeld:

Emma is Muesli Hero en wil 1000 punten inlossen voor tegoed. We delen het punten aantal door 10 (namens de verhouding van punten naar geldwaarde) en nemen er vervolgens 7% van:

Rekensommetje:
1000 / 10 * 0,07= €7.

Emma krijgt dus €7 tegoed als ze 1000 punten inwisseld.